Argomenti trattati
Il concetto di lusso nel turismo contemporaneo
Nel panorama attuale del turismo, il concetto di lusso ha subito una metamorfosi significativa. Non si tratta più solo di opulenza e sfarzo, ma di esperienze esclusive che parlano al cuore e all’anima dei viaggiatori. Oggi, i turisti cercano un servizio iper-personalizzato che rispecchi le loro passioni e desideri, immergendosi in un contesto autentico e locale. La giornalista Laura Dominici ha sottolineato come il turismo di lusso debba essere un precursore nella promozione di pratiche sostenibili, creando un legame profondo con il territorio circostante.
Creare esperienze memorabili
Stefano Bajona, fondatore di Onirikos, ha evidenziato l’importanza di offrire esperienze che vadano oltre l’ordinario. In un mondo dove il lusso è diventato uno standard, è fondamentale sorprendere i clienti con proposte uniche e di alta qualità. La chiave per il successo risiede nella capacità di ascoltare e comprendere le esigenze del cliente, creando storie memorabili che non possono essere replicate online. Questo approccio richiede un luxury mindset, una mentalità aperta a interpretare le richieste e a trasformarle in esperienze indimenticabili.
La sfida della sostenibilità
Andrea Grisdale, CEO di Italian Connection Bellagio, ha affrontato la complessità di coniugare turismo e sostenibilità. Sebbene i clienti siano attratti dalla bellezza delle destinazioni, spesso non cercano esperienze che abbiano un impatto diretto sulla comunità. La strategia vincente, secondo Grisdale, è quella di presentare l’esperienza personale prima di rivelare il suo impatto positivo. Questo approccio consente di attrarre un pubblico benestante, desideroso di autenticità e connessione con il luogo visitato. La centralità delle persone è un tema ricorrente: formare e crescere insieme al proprio team è essenziale per garantire un servizio di alta qualità.